我公司非常注重售后服务工作，建立了一整套的售后服务体系，随时为用户提供优质的售后服务。专业工程师及时赶赴现场维修以及强大的技术支持位用户的安心使用提供可靠保证。为保证售后服务及时、高效，公司制定以下服务体系：

电话技术支持：如果所购产品发生故障或遇到技术问题，请拨打技术支持热线：029-89587387 我们将尽一切可能通过电话方式排除故障，及时响应。

上门维修服务；我司承诺对电话方式不能解决的故障，将尽快到达现场解决问题，专业工程师现场进行维修，如现场维修不能解决的，当即更换相应的配件：如现场无法解决时当时返厂维修。

质保范围：质保期内所提供服务

1．货物的质量保证期从货物通过最终验收之日起，整机质保期1年，控制系统质保期2年。质保期内因设备质量原因造成损坏的零部件由供方无条件免费更换，质保期由于非人为因素设备发生故障，设备故障修复后，整机质保期自修复日起再延长1年．

2.在质保期内，如设备发生故障，应在接到通知后2小时内予以相应，24小时内到达现场，2日内排除故障，能对设备的维修、备品的供应、技术咨询等提供长期、可信的服务。

3．设备在买方验收使用后，如再发生设备的搬迁，卖方负责提供该设备的拆装、安调过程的技术支持.

（一）售后服务及优惠条件

我公司非常重视为客户提供全面、优质的售后服务，以支持客户的科研实验，公司为确保优质的实施和运行，并提供高质量的售后维修服务，特郑重承诺如下：

1．系统设备的操作及日常维护工作由用户技术人员负责，我公司将免费提供完善的售前、首中和售后培训及现场安装调试。

2．我厂储备有充足的配件和备用机。

3．设备维护全天响应，根据需要，保修期内如出现用户技术人员难以解决的技术问题，我厂司将派专业工程技术人员赴用户现场予以解决。设备在保修期内出现非人为损坏或使用不当产生的故障，我厂提供同档次的备用机供用户使用。

4．我厂设有24小时服务热线，并配有专业维修工程师，确保对维修即时响应。

（二）技术培训

本厂将为用户提供系统安装，操作和使用维护等方面的培训，通过培训使用户人员了解设备工作原理，熟悉设备的安装及使用、维护方法，掌握各种设备的性能及故障诊断、定位和排除技能。现场操作人员培训，将在设备安装场地对日后负责操作设备的人员如下培训：

1．熟悉系统基本组成，了解设备之间相互连接的方式。

2．掌握设备及系统工作原理，了解设备初始化方法。

3．掌握系统的日常维护，能定期对设备进行维护。

4．掌握系统常见故障的判断定位及排除方法。

5．培训完毕后我厂会向用户提供设备的使用说明书及相关的资料